Asiakaspalvelu

Asiakkaalla on aina etämyyntilain mukaisesti 14 päivän peruutusoikeus. Tämä merkitsee sitä, että jos tilaatte tuotteen puhelimitse, postimyynnin kautta tai Internetistä, voitte perua hankintanne 14 päivän sisällä. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun olette vastaanottaneet tuotteen. Teillä on oikeus aukaista tilaus ja tarkistaa tuote pakettia ja tuotetta vahingoittamatta.

Tavallisesti paketti saapuu 3-5 arkipäivän sisällä. Tilatessasi tänään toimitamme tilauksesi huomisen postilla ja lähetyspäivästä lasketaan 3-5 arkipäivää. Huomio siis, että viikonloppua ei lasketa näihin päiviin! Suurempien kampanjoiden ja tarjousten aikana sekä juhlapyhinä toimitusaika voi venyä jopa 7 arkipäivään. Tuotteita, joita ei löydy varastostamme, ei myöskään voi tilata. Jos jokin tilaamistanne tuotteista on loppunut varastoltamme, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Toimitus maksaa 4,90 €/tilaus ja on maksutonta yli 100 €:n arvoisten ostosten yhteydessä. Kun asiakas maksaa laskulla tai pankki- tai luottokortilla, Lekmer ei veloita lisämaksua.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Vioittuneesta alkuperäispakkauksesta emme valitettavasti maksa rahoja takaisin. Voitte palauttaa tuotteen liittämällä sen mukana tulleen palautuslomakkeen paketin kylkeen. Pakatkaa tuote mahdollisimman huolellisesti ja palauttakaa se alkuperäisessä paketissa. Palauttaessaan tuotetta on asiakas itse vastuussa huolellisesta pakkaamisesta, jotta kuljetusvaurioiden riski vähenee. Jos teillä ei ole palautuslomaketta tallessa, uuden lomakkeen saa postista, jossa pyydätte asiakaspalautusta Lekmerille. Palautus on asiakkaalle maksuton. Huom! Säilyttäkää postista saamanne kuitti. Kuitti toimii todistuksena siitä, että olette palauttaneet paketin, ja siinä olevaa lähetystunnusta voidaan käyttää lähetyksen jäljittämiseen, jos paketti häviää matkalla. Asiakas on vastuussa tuotteen lähetyksestä ja sen kunnosta kunnes Lekmer on vastaanottanut tuotteen. Älkää käyttäkö postiennakkoa palautustapana. Lekmer ei lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Paketin saavuttua teillä on 14 päivän oikeus vaihtaa tilaamanne tuote toiseen. Täyttäkää silloin myös palautuslomake. Kun olemme vastaanottaneet palautuksenne, lähetämme teille haluamanne tuotteen.

Lasku/tilausluettelo on aina mukana paketistanne. Mikäli ette ole saaneet laskua, voitte ottaa yhteyttä laskutusyhtiö Klarna.fi-asiakaspalveluun. He palvelevat teitä puhelimitse, numerossa 09-425 99 771 tai sivulla klarna.com/fi/osta-klarnalla/tuki. Otattehan ystävällisesti huomioon, että Klarna vastaa vain laskuja koskeviin kysymyksiin.

Posti säilyttää pakettianne kaksi viikkoa saapumisesta. Tämän ajan kuluttua paketti palautetaan automaattisesti meille. Myös lasku on mukana paketissa, joten jos tiedätte, että ette pysty noutamaan pakettianne ajoissa, ilmoittakaa asiasta postille pikimmiten, niin vältytte maksumuistutukselta.

Peruuttaaksesi uutiskirjeen klikkaa Peru tilaus -linkkiä uutiskirjeessä, jonka olet saanut sähköpostiisi. Voit myös perua tilauksesi seuraavalla sivustolla: http://lekmer.fi/unsub- newsletter/.

Voitte tilata meiltä myös yrityksenä. Olkaa ystävällisiä ja ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme teitä.

Ahvenanmaalle voi tilata, ja laskusta vähennetään alv. automaattisesti. Huomioikaa kuitenkin 3 €:n tullimaksu.

Klikkaa kohdasta "Uutiskirje" jonka löydät kotisivumme yläkulmasta ja ilmoita sähköpostiosoitteenne jotta voit aloittaa uutiskirjeemme tilaamisen. Tämän on sinulle aivan maksutonta. Voit milloin tahansa päättää tilaamisen klikkaamalla linkistä "poista rekisteristä" jonka löydätte joka uutiskirjeen lopusta.

Kaikki rekisteröidyt yhteystiedot teistä ja tilauksistanne säilytetään aina ostoksienne yhteydessä. Tiedot säilytetään jotta pystyisimme tarjoamaan teille parhainta palvelua ja tehdä sivuistamme niin henkilökohtaiset kuin mahdollista. Käytämme niitä myös tiedotus - ja markkinointitarkoituksia varten, uutiskirjeiden ja tekstiviestien lähettämiseen sekä suoramarkkinointia ja ajankohtaisia markkinatutkimuksia varten. Voit milloin tahansa ilmoittaa meille kirjeitse mikäli ette halua ilmoituksia tarjouksistamme.