Tilausehdot

Mikäli vastaanottaisitte viallisen tai vääränlaisen tuotteen, tulee teidän ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme sähköpostiosoitteessa: lekmer.fi/asiakaspalvelu. Tämä on kaikista kätevin ja nopein tapa, jonka avulla voimme auttaa teitä. Tämän on kuitenkin tapahduttava kohtuullisen aikarajan välillä, mikäli te, asiakkaana, ette ole pystyneet tarkistelemaan tuotetta aikaisemmin tämän toimituksen yhteydessä.

Vastaanotamme ilmoituksen vioittuneesta/väärästä tuotteesta ja lähetämme sitten teille palautusohjeet teidän seurattavaksi.

Palauttakaa tuote siinä kunnossa kun sen vastaanotitte ja lisätkää myös lyhyt kuvaelma ns. raportti, kyseisistä vioista. Tällä tavoin varmennatte sen että saatte uuden, oikean ja ehjän tuotteen, tämän viallisen tilalle.

Kuluttajasuojalain mukaan on Lekmer AB, tuotteita myydessään (yksityishenkilölle), velvollinen helpottamaan tai suorittamaan palautusta tai vikaa, mikäli tämä tapahtuu ilman Lekmer AB:lle koituvia kohtuuttomia maksuja tai muita haittoja. Lekmer AB pidättää omalla kustannuksellaan aina oikeuden helpottaa mahdollisia vikoja esim. tuotteen huollon tai sen vaihdon avulla.

Kuluttajansuojalain mukaan teillä on oikeus ilmoittaa tuotteessa esiintyvästä viasta kolmen vuoden ajan. Mahdollisissa riitatapauksissa noudatamme Kuluttajaviraston suosituksia. Jos olette maksaneet tilauksenne ennakkoon ja haluatte purkaa kaupan myöhästyneen toimituksen tai ei-toivotun kaupan vuoksi, palautamme rahanne 30 vuorokauden kuluessa. Meidän tulee ilmoittaa teille mahdollisista toimitusviivästyksistä ennen kuin lähetys postitetaan varastosta.

Kaikilla meidän tuotteilla on vähintään yhden vuoden takuu. Kuluttajasuojalain mukaan sinulla on oikeus reklamoida tuote kolmen vuoden sisällä, mikäli tuote on vahingoittunut toimituksen aikana. Jos tuotteemme on viallinen, ota yhteys asiakaspalveluun käyttämällä seuraavaa yhteydenottolomaketta: http://lekmer.fi/Asiakaspalvelu/

Henkilötietojen käyttö
Rekisteröitymällä ja/tai tekemällä tilauksen annat suostumuksesi siihen, että Lekmer ja sen tytäryhtiöt tallentavat ja käyttävät ostoksiisi liittyviä tietoja ja antamiasi yhteystietoja. Tallennamme tiedot ja käytämme niitä täyttääksemme sitoumuksemme sinua kohtaan, vastataksemme paremmin tarpeisiisi asiakkaana ja antaaksemme sinulle parasta mahdollista palvelua esimerkiksi tekemällä sivustostamme niin henkilökohtaisen kuin mahdollista. Tiedot tallennetaan ja niitä käytetään tiedotus- ja markkinointitarkoituksiin. Tämä tarkoittaa, että Lekmer ja sen tytäryhtiöt voivat käyttää henkilötietojasi ottaakseen sinuun yhteyttä sähköpostitse uutiskirjein, suoramarkkinointitarkoituksissa tai markkinatutkimusten yhteydessä, ellet ole kirjallisesti peruuttanut suostumustasi tällaiseen toimintaan. Sinulla on oikeus ilmoittaa meille kirjallisesti milloin vain, että et halua henkilötietojasi käytettävän markkinointitarkoituksissa. Käsittelemme henkilötietojasi erittäin huolellisesti ja takaamme sen, että tietojasi käyttävät vain Lekmer ja sen tytäryhtiöt. Lekmer ja sen tytäryhtiöt eivät välitä tietojasi eteenpäin ilman suostumustasi muun kuin lainsäädännön mukaisesti, tuotteen tai palvelun tilauksen sitä vaatiessa tai kun Lekmer katsoo, että sitä vaaditaan Lekmer-yrityksen ja sen tytäryhtiöiden oikeuksien tai omaisuuden suojelemiseksi ja puolustamiseksi.

Korjaukset, avoimuus ja peruutukset
Lekmer AB, 556698-8035, 010-7032000, Norrbackagatan 47B SE-113 41 Stockholm Sweden on tietosuojalain mukainen rekisterinpitäjä. Ruotsin henkilötietolain 26. §:n mukaan Lekmer on velvollinen toimittamaan kerran kalenterivuodessa maksuttomasti tiedon siitä, onko henkilötietojasi käytetty vai ei, omakätisesti allekirjoittamasi kirjallisen pyynnön perusteella. Mikäli henkilötietoja käsitellään, on toimitettava kirjallisesti tiedot siitä, mitä henkilötiedoista käsitellään ja mistä kyseiset tiedot on saatu sekä käsittelyn tarkoitus ja se, mille vastaanottajalle tai vastaanottajakategorialle kyseiset tiedot on luovutettu. Lekmer on velvollinen pyynnöstäsi korjaamaan tai hävittämään sellaiset henkilötiedot, joita ei ole käsitelty henkilötietolain mukaisesti, tai estämään niiden käytön. Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Henkilötietojasi ei tämän jälkeen käsitellä.

Pidätämme oikeuden muuttaa virheellisiä hintoja, tuotetekstejä sekä kuvia jotka ovat julkaistu kotisivuillamme, blogeissamme sekä sosiaalisissa medioissa. Pidätämme myös oikeuden hintatarkistuksiin (esim. toimittajiemme hintamuutoksista tai valuuttamuutoksista johtuen), varastotilannemuutoksiin sekä mahdollisiin teknisiin virheisiin verkkosivuillamme tai servereissämme.

Kaikki hinnat ovat euroissa (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron. Maksettava loppusumma käy aina ilmi kassalla ennen kuin lähetät tilauksen. Toimitusmaksu on 4.90 € Suomeen. Tuotteet lähetetään heti kun olemme tarkistaneet osoitetietosi ja pakanneet tuotteesi varastossamme. Posti säilyttää paketit kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Jos teidätte että ette pysty hakemaan tilausta postista niin pyytäkää jakelupistettä käännättämään paketti meille heti kun saatte saapumisviestin. Näin nopeutatte palautusprosessia huomattavasti. Jos olette tilanneet tuotteet esim. Klarnan 14 päivän maksuttomalla laskulla, niin se on paketin sisällä. Mitä nopeammin varastomme vastaanottaa palautuksen sitä nopeammin Klarna saa palautuksesta tiedon ja näin pystytte välttämään muistutuslaskuilta.

Tavallisesti saat pakettisi 3-5 arkipäivän sisällä. Eli, jos tilaat tänään niin toimitamme tilauksesi huomisen postilla ja lähetyspäivästä lasketaan tämä 3-5 arkipäivää. Suurempien kampanjoiden & tarjousten aikana sekä juhlapyhinä toimitusaika voi kestää jopa 7 arkipäivää. Tuotteita joita ei löydy varastostamme, ei myöskään voi tilata. Jos jokin tuote puuttuu tilauksestanne, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Hinnat alennustuotteisiimme ja kampanjatuotteisiimme ovat ainoastaan voimassa tiettyyn päivämäärään. Jos päivämäärää ei ole kirjoitettu niin alennus ja kampanja on voimassa kunnes tuote on loppuunmyyty.

Tilauksessa voi olla ainoastaan yksi 3 tuotetta 2:n hinnalla -tarjous (ei 6 tuotetta 4:n hinnalla, 9 tuotetta 6:n hinnalla jne.).

Jos olet tilannut tuotteita Lekmer-kotisivuilta tai muulla tavalla hyväksynyt tarjouksia meidän kautta, saat automaattisesti meiltä uutiskirjeen sekä muita tarjouksia. Jos et enää halua näitä voit peruuttaa uutiskirjeen seuraavasta linkistä: http://lekmer.fi/unsub-newsletter/ Jos tämä ei onnistu, niin ota yhteys asiakaspalveluun: http://lekmer.fi/Asiakaspalvelu/

Jos haluat kysyä meidän tilaus- ja toimitusehdoistamme, ystävällisesti ota yhteyttä asiakaspalveluun. Pyrimme vastaamaan 24h sisällä (arkisin). Sähköposteihin vastataan kello 09.00-16.00 välillä. Asiakaspalvelun yhteydenottolomake löytyy seuraavasta linkistä: http://lekmer.fi/Asiakaspalvelu/

Tilatessasi tuotteita yli 100 eurolla tarjoamme me sinulle maksuttoman toimituksen. Et tarvitse alennuskoodia, vaan kassa tunnistaa automaattisesti alennuksen kun tilaus ylittää 100 euron. Tilaus ilman postimaksua koskee vähintään 100 €:n tilauksia, sisältäen mahdolliset alennuskoodit.

Lekmerin asiakkaana saat 365 päivän vapaan kaupan tuotteille, joiden alkuperäisiä pakkauksia ei ole vielä avattu. Jos tuotteella ei ole erityistä pakkausta tai toimitetaan irrallisena paketissa täytyy tuotteessa olla kaikki merkit, tarrat, etiketit yms. kiinni. Tuotetta palauttaessa täytyy sen olla käyttämätön ja samassa kunnossa, kuin vastaanotettaessa.

356 päivän vapaa kauppa ei koske tuotteita, joilla on rajattu säilytyspäivämäärä tai luokitellaan hygieniatuotteiksi.

Vapaan kaupan yhteydessä tulee noudattaa Lekmerin rahtikäytäntöjä. Voit kysyä lisää rahtikäytännöistä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lekmeriltä saat synnytystakuun kaikille vauvatuotteille. Takuu sisältää oikeuden palauttaa tuotteet, jos raskaus tai synnytys ei suju suunnitellusti ja on voimassa 2 viikkoa synnytyspäivämäärästä. Synnytystakuuta käytettäessä tulee tuotteiden olla käyttämättömiä ja sinun tulee kyetä näyttämään lääkärintodistus. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisissä pakkauksissa.

Jos alennuskoodi tai lahjakortti on sidottu johonkin ehtoon, kuten että sinun tulee tehdä ostoksia vähintään jonkin tietyn summan edestä, tai ostaa tietyistä tuotekategorioista, jotta lahjakortti tai alennuskoodi olisi voimassa, täytyy ehto täyttää. Tilaukset, jotka eivät ole ehtojen mukaisia, mitätöidään jälkikäteen.

Useita lahjakortteja tai alennuskoodeja ei voi yhdistää eivätkä ne koske mahdollisia toimitus- ja laskutuskuluja.

Jos hyödynnät palautusoikeutta, reklamaatiota tai avointa kauppaa, et voi koskaan saada takaisin korkeampaa hintaa kuin se, minkä maksoit tuotteesta. Jos olet ostanut useita tuotteita lahjakortilla tai alennuskoodilla, joka antaa esimerkiksi 10 € alennusta, alennus jaetaan suhteessa tuotteiden arvoon kaikkien tuotteiden kesken. Jos hyödynnät palautusoikeutta, reklamaatiota tai avointa kauppaa tietyn tuotteen kohdalla, saat takaisin sen hinnan, joka tuotteella on alennuksen jälkeen

Esimerkki:

1. Ostat 4 tuotetta hintaan 12,5 €/kpl siten, että yhteissumma on 50 €.
2. Saat 10 € alennusta alennuskoodilla. Alennus jaetaan tuotteiden kesken, 2,50 €/tuote.
3. Maksat yhteensä 40 € + mahdolliset toimitus- ja laskutuskulut.
4. Kadut ostoasi yhden tuotteen osalta ja saat takaisin 12,5 € - 2,50 €, eli yht. 10 €.